Umowa Użytkownika | Alanya Best Tours
ARTYKUŁ 1 – PRZEDMIOT
Przedmiotem niniejszej umowy jest sprzedaż i świadczenie usługi, której specyfikacja i cena sprzedaży są podane poniżej, sprzedawanej przez AGENCJĘ KONSUMENTOWI drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej alanyabesttours.com, obejmująca prawa i obowiązki stron zgodnie z Ustawą nr 4077 o Ochronie Konsumenta oraz Rozporządzeniem w sprawie zasad i procedur stosowania umów zawieranych na odległość.
ARTYKUŁ 2 – POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1- KONSUMENT oświadcza, że zrozumiał i został poinformowany o wszystkich informacjach wstępnych dotyczących charakteru wycieczki i usługi będących przedmiotem umowy, ilości sprzedaży, sposobu płatności oraz realizacji, a także że dokonał niezbędnego potwierdzenia drogą elektroniczną.
2.2- AGENCJA odpowiada wobec KONSUMENTA za zapewnienie, że wycieczka i usługa będące przedmiotem umowy są zgodne z opisem.
2.3- AGENCJA odpowiada za wszelkie odszkodowania i zobowiązania, które mogą powstać w przypadku niezgodności z umową.
2.4- KONSUMENT musi powiadomić AGENCJĘ na piśmie w sprawach dotyczących reklamacji. AGENCJA odpowiada za znalezienie wielu rozwiązań w ramach podejścia opartego na dobrej wierze.
2.5- Pod warunkiem powiadomienia z 3-dniowym wyprzedzeniem, KONSUMENT może zmienić datę wycieczki na późniejszy termin bez ponoszenia żadnej dodatkowej opłaty.
2.6- KONSUMENT nie ponosi żadnej dodatkowej opłaty za usługę + VAT za otrzymaną usługę. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
ARTYKUŁ 3 – ANULOWANIE I PRZENIESIENIE
3.1- Pomimo zapewnienia niezbędnych warunków wycieczki, AGENCJA może anulować wyjazd z powodu siły wyższej (takiej jak trzęsienie ziemi, atak terrorystyczny, niekorzystne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, wojna, blokady dróg oraz nieprzewidziane trudności techniczne itp.). W takim przypadku konsumentowi nie przysługuje prawo do ODSZKODOWANIA. Na życzenie z naszych usług można skorzystać w kolejnych dniach.
3.2- KONSUMENT może anulować wycieczkę najpóźniej na 3 dni przed datą wycieczki i otrzymać zwrot pieniędzy.
3.3- Jeżeli KONSUMENT zażąda odstąpienia na 2 dni przed datą wycieczki, może otrzymać zwrot 50% wpłaconej kwoty.
3.4- KONSUMENT nie może żądać anulowania w okresie krótszym niż 2 dni. Jeżeli to uczyni, zobowiązuje się do zapłaty pełnej kwoty. Wszelkie zmiany daty dokonane przez KONSUMENTA w tym okresie uznaje się za nieważne.
3.5- KONSUMENT ma prawo przenieść wycieczkę na dowolną wybraną przez siebie osobę najpóźniej na 3 dni przed wycieczką.
3.6- W przypadku, gdy KONSUMENT nie powiadomi na piśmie o niemożności uczestnictwa w opuszczonej wycieczce, AGENCJA ma prawo anulować wycieczki, na które klient ma się udać 24 godziny później. W takich przypadkach nie dokonuje się zwrotu pieniędzy.
3.7- AGENCJA ma prawo anulować całość lub część wycieczki, jeżeli uzna to za konieczne. W takich przypadkach musi powiadomić KONSUMENTA o zmianie wycieczki na piśmie. AGENCJA może zmienić kolejność zwiedzania wycieczek, pod warunkiem dokonania pisemnego powiadomienia. Jeżeli w takich przypadkach KONSUMENT nie chce uczestniczyć w wycieczce, może zostać dokonany zwrot za niewykorzystaną usługę.
3.8- AGENCJA może ogłaszać powiadomienia o anulowaniu wycieczek zarówno osobiście KONSUMENTOWI, jak i na stronie internetowej. Konsument osobiście akceptuje i potwierdza tę okoliczność.
ARTYKUŁ 4 – WŁAŚCIWY SĄD
Za wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy odpowiadają Sądy Konsumenckie i Komisje Arbitrażowe w Alanyi.
KONSUMENT uznaje się za akceptującego wszystkie warunki niniejszej umowy.
